Garantía

Garantía y Devoluciones – Compra Sin Preocupaciones en HDPRO

En HDPRO nos preocupamos por entregarte la mejor experiencia de compra, por eso, nuestra política de Garantía y Devoluciones cumple estrictamente con la Ley de Protección al Consumidor en Chile.

Garantía Legal (180 días)

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción, en caso de fallas de fabricación o funcionamiento.
Según la Ley del Consumidor, puedes optar a:

• Reparación gratuita,

• Cambio del producto, o

• Devolución del dinero,
  previa revisión y certificación técnica de la falla.

Para hacer efectiva la garantía:

• Debes presentar la boleta o factura de compra.

• El producto será revisado por nuestro Servicio Técnico Autorizado para validar la cobertura de la garantía.

• El equipo debe entregarse con su embalaje original, manuales y todos sus accesorios.

• El diagnóstico técnico puede tardar hasta 10 días hábiles.

💬 Contáctanos para coordinar el proceso:
📞 +569 7753 7245

Cambios y Devoluciones (Derecho a Retracto – 10 días)

Si deseas cambiar o devolver un producto sin fallas, puedes hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• Esté sin daños, sin modificaciones y sin señales de uso.

• Se entregue en su embalaje original, sin daños, con etiquetas, manuales, certificados y todos sus accesorios.

• Presentes la boleta o factura original.

• En el caso de productos electrónicos, estos serán sometidos a un control de calidad interno, con un plazo máximo de 10 días hábiles para su validación antes del reembolso o cambio.

Reembolso según medio de pago

• Débito o Transferencia: devolución dentro de 10 días hábiles.

• Tarjeta de crédito: devolución gestionada a través de Transbank en hasta 10 días hábiles, más el plazo propio del banco emisor.

📦 Los costos de transporte para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.